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微信公众平台微商城运营方案

前期搭建 
1.1为何要做微信营销: 
 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关,潜在用户规模巨大。  不收时间限制。移动手机应用,能对用户碎片化时间进行重返利用。 
 营销方式多样化和精准化。沟通面对面,通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 
 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现,推送信息到达率高,更易被用户接收。 
 低成本微客服。微信SCRM功能的应用,及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立  微信公众帐号(“广元堂”)  微信公众平台名称 
 微商城简介(精准简介的文字描述,要有亲和力。可随时更改) 
  微信公众平台图标(一个月可以更换一次。确定后不建议更换) 1.3微信公众平台及微商城搭建  微信公众平台基本服务项目制定目前格局规划是会员服务下分为:1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识在线商城下分为:1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地方特产5、微商城菜单下分为:1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们(其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发,二次开发为另收费项目)  微商城格局制定  微商城产品价格制定  微商城会员制度制定 2.微商城运营
2.1产品优化 
    选择公司现阶段销量较好,或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装,再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装,做爆款打造工作。
2.1.1标题优化一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述产品的详细描述、物流、售后信息的体现,同时附带导购知识,无形中引导客户的进行产品购买。
2.1.3相关产品 
    根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 
2.1.4商品维护 
    对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。
2.1.5活动选品 不定期举办线上活动。
2.2营销推广
2.2.1内部推广 
定期推送高质量文章来吸引客户眼球,获得更多长期活跃的会员。
2.2.2外部推广 
 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入 
 建立更多B2B、B2C、C2C等平台帐号不断通过各平台进行推广宣传 
 建立自媒体,通过自媒体进行推广宣传 
 通过百度贴吧、百度问答、百度百科以及其他社交平台进行宣传推广。 
 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传。 
为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。
  3后期保障
  3.1客服管理 
 熟悉产品:了解产品相关信息。 
 接待客户:要有热情,懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 
 客户下单:通过一定的方式引导客户付款下单。 
 修改备注:抓住每位客户的不同采购需求。同时记录客户的简单